Rückgaberichtlinie

Als Egeli hat die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den von Ihnen gekauften Produkten nicht zufrieden sein, können Sie unsere nachstehende Rückgaberichtlinie befolgen:

1. Rückgabefrist: Sie können uns Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte mitteilen. Rückgabeanträge werden nach Ablauf der 14-tägigen Frist ab Lieferdatum nicht mehr akzeptiert.
2. Rückgabebedingungen: Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Die zurückzugebenden Produkte müssen vollständig mit Zubehör und eventuellen Geschenken oder Aktionsartikeln zurückgesandt werden.
3. Rückgabeprozess: Wenn Sie uns Ihren Rückgabeantrag mitteilen, werden wir Ihnen Anweisungen zum Rückgabeprozess geben. Sie müssen die zurückzugebenden Produkte sicher in der Originalverpackung verpacken und an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
4. Bearbeitung der Rücksendung: Nachdem die von Ihnen zurückgesandten Produkte bei uns eingegangen sind, müssen diese überprüft werden, damit der Rückgabeprozess abgeschlossen werden kann. Nachdem festgestellt wurde, dass die Produkte unbeschädigt sind und den Rückgabebedingungen entsprechen, wird die Rückerstattung vorgenommen. Der Rückerstattungsbetrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
5. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte, wie z. B. Produkte, die nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, frische und verderbliche Lebensmittel sowie Produkte für den persönlichen Gebrauch, nicht zurückgegeben werden. Für die Rückgabebedingungen dieser Art von Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.